Trocas e Devoluções

Trocas, Devoluções e Suporte

Queremos que sua experiência na Leilarte seja perfeita. Se tiver qualquer dúvida ou problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar! Você pode nos chamar a qualquer momento pelo WhatsApp (11) 92004-2037 ou utilizar o formulário de contato do site.

Direito de Arrependimento Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Para que o processo ocorra sem problemas, observe as seguintes regras:

• Contato Prévio: Fale com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail antes de enviar qualquer produto.

• Condição do Item: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas intactas.

• Kit Completo: Todos os itens referentes à solicitação de troca devem ser enviados juntos.

Em Caso de Defeito ou Avaria Fique tranquila(o)! Se algum item chegar com defeito, faremos o necessário para corrigir a situação, seja por substituição ou reembolso. Basta nos informar o número do pedido e o motivo pelo WhatsApp.

Restituição de Valores Assim que o produto devolvido chegar até nós e passar por uma breve avaliação, o valor será restituído. O reembolso pode ser feito via:

• Estorno no cartão de crédito;

• Depósito/Pix na conta do titular da compra;

• Vale-compra para ser usado no site.

O método de devolução será acordado diretamente com você durante o atendimento.